Coaching jest interaktywnym procesem, który pomaga pojedynczym osobom lub organizacjom w przyspieszeniu tempa rozwoju i polepszeniu efektów działania. Dzięki coachingowi klienci ustalają konkretniejsze cele, optymalizują swoje działania, podejmują trafniejsze decyzje i pełniej korzystają ze swoich naturalnych umiejętności. Coaching jest procesem opartym na partnerstwie i zaufaniu pomiędzy klientem, a coachem. Podczas coachingu dochodzi do określenia obszarów, w których klient pragnie zmiany. Technika coachingu polega na wydobywaniu mocnych stron ludzi, pomaganiu im w omijaniu osobistych barier i ograniczeń w celu osiągnięcia celu, a także ułatwieniu im bardziej efektywnego funkcjonowania w zespole. Efektem coachingu jest podnoszenie pewności siebie, szacunku dla samego siebie, lepsze samopoczucie. Na zakończenie dochodzi do oceny zmian, jakie w czasie coachingu zaszły.
Coaching nie skupia się na błędach, które zaszły, ale na okazjach które dopiero nadejdą.